Política de Devoluciones y Reembolsos
En Micocinaaldia.com, queremos que quedes totalmente satisfecho con la compra de tus herrajes y accesorios. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder, cumpliendo estrictamente con la normativa vigente de comercio electrónico en España.
📅 1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)
Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin haber sido instalado, manipulado indebidamente y conservando su embalaje y accesorios originales (tornillería, instrucciones, etc.).
⚠️ 2. Excepciones: Productos que NO se pueden devolver
Según el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
📦 3. Cómo realizar una devolución
- Notificación: Envíanos un email a info@micocinaaldia.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Preparación: Empaqueta el producto de forma segura (a ser posible en su caja original) para que no sufra daños en el transporte.
- Envío: Te indicaremos la dirección de nuestro almacén para que nos hagas llegar el paquete.
Nota: Los gastos de envío de la devolución por desistimiento (cambio de opinión) corren a cargo del cliente.
💰 4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado y con todos sus componentes (herrajes completos), procederemos al reembolso del importe del artículo.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para ver el ingreso reflejado puede variar entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu banco.
🛡️ 5. Productos defectuosos o dañados en transporte
Si recibes un producto erróneo, con defecto de fábrica o dañado por el transporte:
Contáctanos en las primeras 24/48 horas tras la recepción y envíanos fotos del desperfecto a info@micocinaaldia.com.
En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todo: recogeremos el producto defectuoso y te enviaremos uno nuevo sin ningún coste para ti, o te reembolsaremos el importe íntegro.